Réceptionniste Hôtellerie H/F - France Travail

Érigé au XVIIe siècle sur la célèbre route des vins de Bordeaux, le Château Léognan est en pleine renaissance sous l'impulsion du Groupe BMF. Ses bâtiments historiques ont été méticuleusement restaurés et enrichis de cabanes perchées et de lodges immersifs. Partiellement ouvert en juillet 2023, ce domaine de 6 hectares - produisant 30 000 bouteilles par an - se métamorphose en un hôtel 5 étoiles d'exception.
À terme, l'établissement offrira 53 chambres et suites, deux restaurants gastronomiques, un bar, un salon de thé, un atelier de cuisine, des salles de séminaire, un spa, un court de tennis et une piscine extérieure.Vos missionsAccueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, incarner l'image de l'établissement dès le premier contactGérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) dans le respect des standards 5 étoilesAssurer la gestion des réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelierRenseigner et conseiller les clients sur les prestations du domaine : oenotourisme, spa, restauration, activitésCoordonner les demandes clients en lien avec les équipes restauration, spa, conciergerie et housekeepingGérer la facturation, les encaissements et la clôture de caisseTraiter les appels téléphoniques, e-mails et demandes de renseignements en français et en anglaisVeiller à la satisfaction client tout au long du séjour et anticiper les besoinsParticiper aux briefings d'équipe et assurer la transmission des informations entre les shiftsProfil recherchéFormation en hôtellerie, tourisme ou équivalent (Bac +2 minimum)Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement haut de gammeExcellente présentation et sens du service irréprochableMaîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un atout)À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)Capacité à travailler en équipe et en autonomieFlexibilité horaire (week-ends, jours fériés)Qualités attenduesSens de l'accueilDiscrétionÉléganceRigueurRéactivité

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion des réservations
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité
• PMS