Technicien Intervention Usagers H/F - Régie de L'Eau Bordeaux Métropole

Notre mission est de garantir une gestion maîtrisée, durable et solidaire de l'ensemble du cycle de l'eau : eau potable, assainissement collectif et eaux pluviales - au service de l'intérêt général de la métropole bordelaise.
En réunissant ces compétences, la Régie de l'Eau Bordeaux Métropole agit de manière cohérente et intégrée face aux enjeux environnementaux.

Intégrer nos équipes, c'est s'épanouir dans un métier porteur de sens, c'est écrire ensemble l'avenir de la Régie de l'Eau Bordeaux Métropole et contribuer à la construction d'une entreprise performante, humaine, exemplaire et innovante.

L'eau est une ressource vitale
Pour la préserver, la régie permet de développer une politique ambitieuse et efficace au regard de l'urgence climatique et des enjeux de la préservation de la ressource.

L'eau est un bien commun
La gestion publique avec la régie de L'Eau Bordeaux Métropole permet d'impliquer les citoyens et leurs représentants pour construire collectivement le territoire en transition.

L'eau est un service essentiel
L'ambition de la régie est d'encourager notamment par l'intermédiaire d'une structure tarifaire adaptée, une consommation maîtrisée en prenant en compte les publics les plus fragiles.
Missions :
- Réalisation du programme annuel de remplacement de compteurs (tous diamètres) dans le respect des prescriptions techniques,
- Réalisation d'interventions de pose compteurs (en particuliers sur lotissements et divisionnaires),
- Réalisation d'interventions de pose de télérelève,
- Enquêtes préparatoires aux renouvellements des postes de comptage,
- Enquêtes clients,
- Maintenance de télérelève,
- Relève de compteurs.
Dans le cadre de l'exercice des missions qui vous sont confiées,
- Vous êtes garant(e) de la bonne application de la politique qualité, des consignes de sécurité mises en place par l'entreprise et faites remonter à votre hiérarchie toute situation à risque.

- Vous proposez des solutions techniques et participez à l'amélioration continue du service.

- Vous effectuez le compte rendu de vos interventions sur l'outils de mobilité et renseignez les données qualifiantes, photos et commentaires nécessaires à la mise à jour patrimoniale de la base de données.

- Vous êtes en relation avec le service SOPP afin de garantir le bon déroulement de vos interventions.

- Vous conseillez les clients et, si nécessaire, vous les orientez vers le Multicanal

Profil :
Issu(e) d'une formation en plomberie et/ou justifiant d'une expérience dans une entreprise de plomberie ou sur le réseau, vous avez une bonne connaissance des métiers techniques de l'eau et du comptage.
Vous avez également des connaissances en soudure, réparation mécanique et dans l'utilisation de matériel de découpe (tronçonneuse...).

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques (Outlook, outils cartographiques...).
Disposant de bonnes capacités rédactionnelles, d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes à l'aise pour rédiger les comptes rendus d'intervention.
Soucieux/se de l'image de l'entreprise et reconnu(e) pour votre adaptabilité relationnelle, vous avez le sens du service client et facilitez la bonne coopération avec les différents services.

Permis B obligatoire.

• Service client
• Soudage
• Outlook
• SGBD
• Amélioration continue
• Compte-rendu
• Tronçonneuse
• Réalisation d'enquêtes marketing
• Compétences rédactionnelles
• Esprit d'analyse