Stage Déploiement et Industrialisation d'Assistants Vocaux pour les Opérations Terrain H/F - SUEZ

Contexte
Au sein du LyRE (centre d'innovation et d'expertise de SUEZ), nous développons des solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la performance et la qualité des interventions sur les réseaux d'eau et d'assainissement.
Dans ce cadre, nous travaillons sur l'intégration d'assistants vocaux métiers permettant d'accompagner les opérateurs terrain lors de diagnostics et inspections (collecteurs visitables, regards, ouvrages de génie civil, postes de pompage).

L'enjeu : concevoir des outils adaptés aux contraintes terrain tout en améliorant la qualité et la fiabilité des données collectées.

Plusieurs projets sont en cours :

• Déploiement d'une première solution d'assistant vocal
• Extension à d'autres métiers et agences
• Intégration dans les outils experts de diagnostic (projet Génie Civil Expert)

Objectifs du stage
Ce stage se situe à l'interface entre terrain, métiers de l'eau et solutions numériques.
L'objectif est de :

• comprendre les usages terrain
• structurer les processus métiers
• concevoir des interactions homme-machine adaptées

afin de faciliter l'adoption et l'efficacité des assistants vocaux.

Missions principales

1) Analyse des usages et retour d'expérience terrain

• Étudier les conditions réelles d'utilisation (bruit, sécurité, ergonomie, environnement)
• Recueillir et analyser les retours des opérateurs
• Évaluer l'adoption et l'usage de la solution
• Formaliser un retour d'expérience structuré

2) Structuration des processus et des cas d'usage

• Analyser les processus métiers (diagnostic réseaux, inspections, ouvrages)
• Identifier les étapes clés, contraintes et besoins
• Formaliser des scénarios d'usage adaptés à une interaction vocale
  

3. Conception des interactions et amélioration des outils

• Traduire les besoins métiers en logiques d'interfaces (parcours, séquencement, saisie)
• Identifier les axes d'amélioration en termes d'ergonomie et d'expérience utilisateur
• Participer aux tests et ajustements avec les équipes terrain et techniques
  

4. Déploiement et montée en échelle

• Étudier la transférabilité à d'autres agences/métiers
• Identifier les éléments standardisables vs spécifiques
• Proposer une méthodologie de déploiement
  

5. Contribution au projet Génie Civil Expert

• Participer à la définition d'une architecture fonctionnelle cible
• Contribuer aux phases de test et d'intégration avec les équipes et partenaires
  

Livrables attendus
Rapport de retour d'expérience des déploiements terrain,
Référentiel des cas d'usage vocaux métiers,
Proposition de méthodologie de déploiement multi-agences,
Note de cadrage pour l'intégration dans les outils métiers (projet DiVA).

Pourquoi rejoindre ce stage ?
Un sujet innovant à la croisée de l'ingénierie de l'eau et du numérique
Un travail concret avec des opérateurs terrain
Une vision complète : usage, conception, déploiement
Une forte autonomie sur un projet structurant

Élève ingénieur (fin d'études) ou Master 2
Formation :
Génie civil / hydraulique / eau / environnement
ou
École d'ingénieur généraliste avec composante numérique
Écoles cibles (non exclusif) :
ENSEIRB-MATMECA, ENSEEIHT, INSA, UTC, écoles de l'eau

Compétences et appétences attendues
Capacité à analyser et structurer des processus métiers
Intérêt pour les problématiques terrain
Sensibilité aux interfaces, outils numériques et ergonomie
Appétence pour les sujets d'innovation
Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés
Bonnes capacités rédactionnelles

Durée et localisation
Durée : 6 mois
Localisation : Bordeaux (déplacements ponctuels possibles)
Le stagiaire sera encadré par le LyRE (pôle réseaux), en interaction avec les équipes opérationnelles et techniques ainsi que le partenaire extérieur.

• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Compétences rédactionnelles